Política de Devolución

Queremos que ames tu funda tanto como nosotras amamos crearla. Si algo no salió como esperabas, lo resolvemos juntas.

30 díasde garantía por fallas

3 díaspara cambios y devoluciones

< 1 hrespuesta por WhatsApp

Garantía Kimi

¿Te llegó algo con fallas o que no pediste?

Nuestra garantía cubre defectos de materiales o de fabricación durante los 30 días posteriores a la entrega. Lo mismo vale si te llegó un diseño o un modelo distinto al que elegiste.

Si tu caso aplica, te reemplazamos la funda por una idéntica o por otro artículo del mismo valor, y el envío corre por nuestra cuenta (Correo Argentino a sucursal).

La garantía no cubre el desgaste normal del uso diario (amarilleo, rayones, golpes fuertes), los productos de outlet o liquidación ni los reclamos hechos pasados los 30 días de la entrega.

Por gusto

Cambios

¿Preferís otro diseño o el color no era lo que esperabas? Podés pedir un cambio con estas condiciones:

Plazo: hasta 3 días desde que recibís tu pedido.
Estado: el producto tiene que estar sin uso y en su empaque original.
Envío: en los cambios por gusto, los costos de envío quedan a cargo de quien compra.

Reintegro

Devoluciones

Si no estás conforme con tu compra o te equivocaste de producto, tenés hasta 3 días desde que lo recibís para devolverlo y recuperar el 100% de tu dinero.

Estado: el artículo tiene que estar sin uso y en su empaque original.
Envío de retorno: queda a tu cargo y se descuenta del reintegro.
Importante: si el producto o su caja llegan dañados, podemos retener hasta un 10% adicional del monto a devolver.

Los productos de outlet o liquidación no tienen devolución.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

¿Cómo inicio el trámite?

Escribinos por WhatsApp con tu número de orden y una foto del producto (y del defecto, si es por garantía). Te respondemos en menos de 1 hora y te guiamos paso a paso.

¿Puedo cambiar por un producto de distinto precio?

¡Claro! Si hay diferencia, te indicamos cómo abonarla o te generamos un cupón con el saldo a tu favor.

¿Puedo cambiar el modelo de celular?

Sí, si la funda está sin uso y en su empaque original, dentro de los 3 días. Para evitarlo, revisá bien tu modelo antes de comprar: si te equivocaste, lo podés corregir desde el carrito antes de pagar.

Era un regalo, ¿quién puede pedir el cambio?

Quien lo recibió puede escribirnos directamente. Solo necesitamos el número de orden o el nombre de quien hizo la compra.

¿Necesitás ayuda?

Estamos acá para que tu experiencia sea perfecta.

Escribinos por WhatsApp

con amor, Kimi

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